Hocheffektive nonverbale Mikrotechniken, mit denen Sie …

• Gespräche sekundenschnell entschärfen und versachlichen können
• den roten Faden sehr stringent halten
• erstaunlich schnelle und gute Gesprächs­ergebnisse erzielen
• eine höhere Beteiligung und damit ein höheres Commitment der Gesprächspartner erreichen
• schwierige und konflikthaltige Situationen ­erstaunlich leicht auf sicheres Terrain führen
• Störungen im Gesprächsablauf effektiv auflösen

Deutschland, Regensburg, Hotel COURTYARD by Marriott

[Anfahrt und Details zum Veranstaltungsort]

Dipl.-Päd. Fred Kastens

Spezialist zum Thema Face-to-face Kommunikation in Unternehmen.

Nach einem Studium im Bereich Bauingenieurwesen und dem Studium der Erwachsenenbildung ist Herr Kastens seit 18 Jahren in der Ausbildung von Führungskräften, Ingenieuren, Technikern und technischen Trainern tätig.

Zentrales Thema: Wie kann man (pragmatisch) die alltäglichen Kommunikationssituationen mit großer eigener Sicherheit bei gleichzeitig hoher Effektivität bewältigen.

Neben der Tätigkeit als Trainer vielfältige Betätigung als Moderator, Coach und Schlichter bei seinen Kunden.

Wirkungskreis: mittelständische Unternehmen mit Schwerpunkten in Produktion und technischem After-Sales.

• Direkte Demonstrationen der zentralen Techniken
• Prägnante Darstellung der Hintergründe
• Konkrete Übungsaufgaben in Kleingruppen
• Beantwortung von Fragen durch konkrete Demonstration seitens des Trainers
• Einzeltraining mit direktem Trainerfeedback
• Schwerpunktsetzung auf Lernen durch Beobachtung und direkte Erfahrung

• „Das Seminar war von der ersten bis zur letzten Minute ­spannend“
• „Das Seminar hat mir außergewöhnlich gut gefallen“
• „Das Seminar war sehr überzeugend durch die vielen Praxisbeispiele und Übungen

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihre ­Kommunikationskompetenz erweitern wollen.

Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Bitte melden Sie sich rechtzeitig an!

1. Tag, 09:00 bis 17:30 Uhr

Übersicht: Basiskonzept Kommunikation - was wirkt und wie?
Erwartungen und Einsatzgebiete (seitens der Teilnehmer)

Aktive Einflussnahme auf die Qualität des Gesprächsklimas und der Interpretation von Botschaften

• Aufbau eines guten Kontaktes mit nonverbalen Mitteln
• Kompetente und strukturierende Gestik
• Zuweisungsrichtungen zur Ordnung von Kommunikation

Gezielte Nutzung von Visualisierungen zur Gesprächssteuerung

• Grundprinzipien und -techniken
• Anwendung am Beispiel Überbringung schlechter ­Nachrichten
• Herausarbeitung der Leistungsunterschiede mündlich ­versus visualisiert und mündlich

18.30 Uhr  Stadtführung
20.00 Uhr  Gemeinsames Abendessen

2. Tag, 08:30 bis 17:00 Uhr

Einsatz konstruktiver Gestik (Gebrauch von Zuweisungen)

Emotionale Entschärfung von Sachaussagen

• Prinzip der nonverbalen Trennung von Beziehungs- und Sachaussage
• Demonstration und Übungen

Zuhören mit Papier - die Macht der Visualisierung bei der Informationsaufnahme

• Prinzip und Demonstration der Techniken
• Übung an eigenen Beispielen

Der Takt der guten Kommunikation - Rhythmisierung durch Pausentechnik

• Prinzip des guten Erklärens und Zuhörens
• Reaktionen anderer Person "lesen" und erkennen
• Einsatz am Telefon

Einflussnahme auf Vielredner, dominante Personen und diffuseBeiträge

Abgleich mit Erwartungen und Bearbeitung offener Punkte

Elisabeth Lustenberger und Andrea Bauer

OTTI e.V.
Bereich Management

Wernerwerkstraße 4
93049 Regensburg

Telefon    +49 941 29688-21

elisabeth.lustenberger@otti.de

Pro Person:     € 1200,00
OTTI Mitglieder:     € 1100,00
Unternehmen aus Oberfranken, Niederbayern und der Oberpfalz:     € 1100,00

Bei gleichzeitiger Anmeldung zu einem Seminartermin erhält der zweite Teilnehmer Ihrer Firma
10% Ermäßigung, der dritte und jeder weitere Teilnehmer Ihrer Firma erhält 20% Ermäßigung.

In der Teilnahmegebühr sind Pausengetränke, zwei Mittag­essen, eine Stadtführung, ein Abendessen sowie ausführliche Seminarunterlagen enthalten.

Hotel COURTYARD by Marriott

Telefon +49 941 81010
www.courtyardregensburg.de

Sonderkonditionen für OTTI-Seminarteilnehmer!

oder Tourist-Information Regensburg

Telefon +49 941 507-4412

www.regensburg.de

Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung selbst vor. Bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist ein Zimmer­kontingent für Sie eingerichtet.

Regensburg - das mittelalterliche Wunder Deutschlands!

Lernen Sie das UNESCO Weltkulturerbe kennen und genießen Sie die bayerische Gastlichkeit.